为民服务的“赶考”新篇：政务服务管理办公室西柏坡培训纪实

秋日的西柏坡，松柏苍翠。政务服务管理办公室的学员们站在中共中央旧址院内，凝望着土坯房檐下悬挂的马蹄灯。这些历经风雨的灯具，曾经照亮过新中国蓝图的设计者们深夜工作的身影，此刻也仿佛照亮了学员们追寻初心的道路。

在西柏坡党校的专题教室里，讲解员讲述了一个动人的历史细节。根据《西柏坡档案》记载，1948年中央机关迁至西柏坡后，为解决办公用房紧张问题，工作人员创造性地采用"一室多用"的方法：同一个房间白天作为办公室，晚上拉开布帘就成了宿舍;会议室兼作餐厅，开会时收起桌椅就能举行舞会联谊。这种因地制宜、勤俭节约的智慧，让从事政务服务工作的学员们深受启发，有人感慨道："比起当年的条件，今天我们政务服务大厅的办公环境不知好了多少倍，更应该创新服务方式，提高服务效能。"

西柏坡干部培训课程特别设置了"从革命智慧到服务创新"专题研讨。学员们围绕当年中央机关高效运转的案例，结合当前"一网通办""跨省通办"等政务服务改革实践展开热烈讨论。有学员动情地说："当年党中央在西柏坡用最简陋的条件完成了最繁重的工作，今天我们要以同样的精神，用最优质的服务解决群众最急难愁盼的问题。"

在七届二中全会会场旧址，教员重点讲解了"两个务必"的深刻内涵。学员们轻轻抚摸着会场原样的长条椅，仿佛能感受到历史的温度。一位学员在笔记本上写道："坐在这张木椅上，我才真正理解了‘赶考’的含义。作为政务服务工作者，我们每天都在接受人民群众的‘考试’，每个服务窗口都是‘考场’。"

西柏坡党员党性教育中最令人难忘的是体验式教学环节。学员们分组模拟当年中央机关的工作场景：有的扮演收发文件的通讯员，有的扮演整理档案的文秘员，有的扮演接待群众的工作人员。通过这些角色体验，大家深切感受到革命先辈在艰苦条件下依然保持的高效工作作风和严谨工作态度。

培训期间，学员们早起登上柏坡岭，眺望晨曦中的滹沱河。河面上雾气氤氲，仿佛历史的烟云在眼前重现。有学员深有感触地说："站在这片土地上，才能真正理解什么叫‘从群众中来，到群众中去’。我们政务服务工作者，就是要永远保持与人民群众的血肉联系。"

结业座谈会上，学员们争相发言。有人提出要学习西柏坡时期的工作方法，进一步优化政务服务流程;有人表示要发扬艰苦奋斗精神，推动"放管服"改革向纵深发展;还有人建议将西柏坡精神融入政务服务标准化建设，打造更有温度的便民服务。

作者：李老师